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• Qualidade e Competitividade

As mudanças que estão ocorrendo em larga escala no ambiente de negócios global têm obrigado as empresas no mundo todo a modificar radicalmente estruturas organizacionais e processos produtivos, saindo da visão tradicional baseada em áreas funcionais em direção a redes de processos centrados no cliente. A competição, neste novo ambiente de negócios, se estabelece entre redes globais de produção, distribuição e manutenção. A competitividade depende, cada vez mais, do estabelecimento de conexões nestas redes globais, criando elos essenciais nas cadeias produtivas. Mais do que nunca, competitividade significa qualidade de produtos e processos de produção. Assim como para outros setores, qualidade é fator crítico de sucesso para a indústria de software. Para que o Brasil possua um setor de software capaz de competir globalmente, é essencial que os empreendedores do setor coloquem a qualidade dos seus processos e produtos na pauta do dia das suas empresas. Por sua vez, o Governo Federal possui ações concretas que visam estabelecer uma cultura de qualidade no setor industrial. O Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade (PBQP), estuda o problema em vários setores das atividades industriais, comerciais e de serviço. O PBQP possui um subprograma dedicado ao setor de software. Por outro lado, o Programa Prioritário em Informática do MCT, SOFTEX, possui operações que visam inserir qualidade de processos e produtos nas empresas brasileiras, em particular naquelas que tem potencial de atuação no mercado internacional. Esse artigo procura apresentar uma idéia geral do panorama de qualidade de software no que diz respeito a modelos e padrões, bem como mostrar como está mapeado o esforço de qualidade de software no Brasil.