Script de Entrevista Livre de Contexto
(para Pedidos do Envolvido)

[A Entrevista Genérica nesse gabarito caracteriza as perguntas projetadas para extrair um entendimento do ambiente e dos problemas do envolvido ou do usuário. Essas perguntas exploram os requisitos de funcionalidade, utilidade, confiabilidade, desempenho e suporte para o aplicativo. Como resultado do uso da Entrevista Genérica, o desenvolvedor ou o analista ganhará conhecimento do problema sendo resolvido, bem como um entendimento das percepções do envolvido ou do usuário sobre as características das soluções bem-sucedidas.]

2.Estabeleça o Perfil do Envolvido ou do Usuário

[Faça perguntas como as seguintes:]

 Nome: Empresa / Indústria:

 Cargo:

 Quais são as suas responsabilidades principais?

 Quais distribuíveis você produz? Para quem?

 Como é medido o sucesso?

 Quais problemas interferem no seu sucesso?

 Se houver, quais tendências facilitam ou dificultam a sua tarefa?

3.Avaliando o Problema

 Para quais problemas <tipo de aplicativo> faltam boas soluções?

 Quais são eles? [Dica: Permaneça perguntando "Algo mais?]

Pergunte por cada problema:

 Porque esse problema existe?

 Como você gostaria de resolvê-lo?

 Como você gostaria de resolvê-lo?

4.Entendendo o Ambiente do Usuário

 Quem são os usuários?

 Quais são seus segundos planos educacionais?

 Quais são seus segundos planos computacionais?

 Os usuários são experientes com esse tipo de aplicativo?

 Quais plataformas estão em uso? Quais são seus planos para as futuras plataformas?

 Quais aplicativos adicionais você utiliza aos quais precisamos estabelecer interface?

 Quais são suas expectativas para a utilidade do produto?

 Quais são suas expectativas para o momento do treinamento?

 Que tipo de cópia impressa e documentação on-line você precisa?

5.Recapitulação para o Entendimento

 Você informou-me [liste os problemas descritos pelo envolvido com suas próprias palavras]:

o

o

o

 Isso representa os problemas que você está tendo com suas soluções existentes?

 Se houver, quais outros problemas você está encontrando?

6.Entradas do Analista no Problema do Envolvido (validar ou invalidar premissas)

 [Se não estiver endereçado] Se houver, quais problemas estão associados a:

[Liste quaisquer necessidades ou problemas adicionais que você acha que devem preocupar o envolvido ou o usuário]







 Pergunte por cada problema sugerido:

 Esse é um problema real?

 Quais são as razões para esse problema?

 Como você resolveria atualmente o problema?

 Como você gostaria de resolver o problema?

 Como classificaria a solução desses problemas em comparação a outros que você mencionou?

7.Avaliando Sua Solução (se aplicável)

 O que faria se pudesse... [resuma os principais recursos da sua solução proposta]





 Como você classificaria sua importância?

8.Avaliando a Oportunidade

 Quem precisa desse aplicativo em sua organização?

 Quantos desses tipos de usuários utilizariam o aplicativo?

 Como você avaliaria uma solução bem-sucedida?

9.Avaliando a Confiabilidade, Desempenho e Necessidades de Suporte

 Quais são as suas expectativas para a confiabilidade?

 Quais são as suas expectativas para o desempenho?

 Você suportará o produto ou as outras pessoas o suportarão?

 Você possui necessidades especiais para suporte? E quanto à manutenção e o acesso ao serviço?

 Quais são os requisitos de segurança?

 Quais são os requisitos de instalação e de configuração?

 Quais são os requisitos especiais de licenciamento?

 Como o software será distribuído?

 Quais são os requisitos de identificação e de embalagem?

Outros Requisitos

 Se houver, quais são os padrões e requisitos normativos ou ambientais que devem ser suportados?

 Você se lembra de algum outro requisito que deveríamos conhecer?

10.Hand-off

 Há outras perguntas que eu deveria fazer a você?

 Se eu precisar fazer perguntas de acompanhamento, posso ligar?

 Você estaria disposto a participar em uma revisão de requisitos?

11.Resumo do Analista

[Resuma abaixo os três ou quatro problemas de maior prioridade para esse usuário/envolvido]

1.

2.

3.

Script de Entrevista Livre de Contexto

Luiz Tadeu Castilho

2005-11-07

Rational

Rational Software