A modelagem de processos é um conjunto de atividades que devem ser seguidas com o objetivo de permitir a criação de um ou mais modelos para a representação, comunicação, análise, desenho, síntese, tomada de decisão e controle de um negócio. Sua realização pode ser feita em várias notações, porém a mais utilizada atualmente é a Business Process Modeling Notation (BPMN). Essa notação utiliza recursos gráficos simples que promovem fácil entendimento para qualquer pessoa na organização.

A representação gráfica do processo facilita o entendimento rápido de todos os envolvidos tanto na análise do processo como os potenciais clientes. Além disso, promove uma documentação que permitirá uma melhor gestão do conhecimento sobre o processo de negócio.

• Utilizar a ferramenta Bizagi Process Modeler para desenho do novo processo de negócio (To Be);
• Representar graficamente as melhorias adotadas no modelo atual do processo em forma de atividades, eventos, recursos e pontos de decisão;
• Discutir o novo modelo do processo entre a equipe de análise;
• Apresentar o novo modelo do processo para potenciais clientes e coletar feedbacks.

Essa técnica deverá ser realizada com a participação da equipe de análise. Clientes poderão ser convidados a opinar sobre o novo fluxo de atividades do processo de negócio.