Essa técnica tem como objetivo documentar e facilitar a rápida consulta dos dados coletados na fase de imersão. O termo insight pode ser entendido como um acontecimento cognitivo que pode ser associado a vários fenômenos e é visto como sinônimo de compreensão, conhecimento e intuição. Geralmente contém um título que resume o achado e o texto original coletado na pesquisa juntamente com a fonte. Além disso, podem ter outras codificações (como o local de coleta, momento do ciclo de vida do produto/ serviço ao qual se refere etc.) para facilitar a análise.

Esta técnica é útil na fase de Definição da análise do processo. Sua utilização auxiliará a equipe de análise a refletir sobre os aprendizados obtidos na coleta de dados da fase de Imersão. Essa técnica está bastante ligada com a técnica Mapa da Empatia e Diagrama de Afinidades. Dessa forma, os insights gerados serão classificados de acordo com as necessidades dos usuários levantadas no Mapa da Empatia e categorizados no Diagrama de Afinidades.

• Expor todos os cartões de insights numa parede ou num quadro que seja visível para todos. Nesse momento, a organização dos insights não é levada em conta para evitar vieses;
• De forma colaborativa, os integrantes da equipe de análise descrevem temas/categorias comuns e critérios entre os Cartões de Insights que auxiliarão no entendimento dos dados. Essa descrição pode ser refeita quantas vezes for necessário até que todos concordem;
• Atribuir a cada Cartão de Insight uma categoria para o qual pertence e a fonte de onde foi extraído o insight.

Essa técnica deverá ser realizada com a participação da equipe de análise. A validação dos cartões pode ser feita junto aos atores e clientes para verificar a aderência dos insights.