| Produto de Trabalho (Artefato): Acordo de Nível de Serviço - ANS |
 |
 |
|
Relacionamentos
| Entrada para | Obrigatório: | Opcional:
| Externo:
|
|---|
Descrição Principal
| [IN nº 2/2008] ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO - ANS: é um ajuste escrito, anexo ao contrato, entre o provedor de serviços e o órgão contratante, que define, em bases compreensíveis, tangíveis objetivamente observáveis e comprováveis, os níveis esperados de qualidade da prestação do serviço e respectivas adequações de pagamento; |
Propriedades
| Opcional |  |
|---|---|
| Planejado | |
Ilustrações
| Modelos |
|---|
Considerações de Teclas
| Artefato gerado na fase de Planejamento da Contratação / Seleção do Fornecedor |