Perguntas: -Qual o procedimento realizado quando um proprietario de veiculo chega à oficina explicando determinado problema percebido por ele? Ou seja, como o raciocínio do mecâncio funciona a partir da expecificação do problema. - Quais problemas de quais carros são mais comuns? - EM média, quantos carros por dia chegam a sua oficina?