Os atores de negócios interagem com o negócio enviando e recebendo mensagens. Ambas as partes podem iniciar a interação.

Para entender o papel de um ator de negócio, é necessário saber em quais processos o ator está envolvido. Isso é mostrado pela associação de comunicação entre o ator de negócios e o caso de uso de negócios que representa o processo. A associação de comunicação indica a existência de uma interação.

A multiplicidade da associação mostra como muitas instâncias de um caso de uso de negócios podem interagir com uma instância de um ator de negócio ao mesmo tempo; do contrário, ela mostra como muitas instâncias de um ator de negócio pode interagir com uma instância de um caso de uso de negócios.

Exemplo:

Quando uma instância do agente de negócios Passageiro chega ao balcão de check-in e entrega sua passagem e bagagem, ele envia uma mensagem a uma instância do caso de uso Check-in Individual. No final do procedimento de check-in, o caso de uso de negócios imprimirá um cartão de embarque e as identificações de bagagem para o passageiro. O Passageiro só pode se comunicar com uma instância de Check-in Individual. Assim, a multiplicidade da relação é [1].

Um Passageiro que desejar fazer check-in no aeroporto irá interagir com o caso de uso Check-in Individual.

Quando um ator e um caso de uso interagem, isso pode ser feito usando mídias diferentes. Por exemplo, telefone, fax, correspondência e e-mail. Uma ou várias mensagens podem ser enviadas, mas há somente uma associação de comunicação entre as duas.