O primeiro passo em qualquer análise de problema é verificar se todas as partes envolvidas estão de acordo com a definição do problema que precisamos resolver—ou oportunidade que será resolvida—pelo sistema.   Para evitar mal-entendidos, é importante concordar com uma terminologia comum que será utilizada durante todo o projeto. Bem no início do ciclo de vida do projeto, você deve definir os termos do projeto em um Glossário que será mantido no decorrer de todo o projeto (consulte Capturar um Vocabulário Comum).

A fim de compreender completamente o(s) problema(s) que serão tratados, é muito importante saber quem são os envolvidos na visão conceptual do projeto. Os principais envolvidos devem estar envolvidos na obtenção do conjunto de recursos a serem considerados, que devem ser reunidos em um Seminário de Requisitos. Os recursos podem receber atributos como racional, valor relativo ou prioridade, fonte de pedido e assim por diante, para que as dependências e os planos de trabalho possam começar a ser gerenciados.

O primeiro artefato no qual documentamos as informações obtidas na análise do problema é a Visão, que identifica a visualização do usuário ou do cliente de alto nível sobre o sistema a ser construído (consulte Desenvolver Visão). Na visão, os requisitos iniciais de alto nível identificam os principais recursos que se deseja que a solução apropriada forneça. Eles são normalmente referidos como um conjunto de recursos de alto nível que o sistema deve ter para resolver os problemas mais críticos.  

Para determinar o escopo inicial do projeto, é necessário haver um acordo sobre os limites do sistema.   O Analista do Sistema identifica os usuários e os sistemas que vão interagir com o sistema sendo desenvolvido.   Os usuários do sistema podem ser representados pelos Agentes no Modelo de Caso de Uso (consulte Localizar Agentes e Casos de Uso).

O Plano de Gerenciamento de Requisitos é utilizado para fornecer orientação para os artefatos de requisitos que você deve desenvolver, os tipos de requisitos que devem ser gerenciados para o projeto, os Atributos de Requisitos que devem ser coletados e a abordagem à rastreabilidade dos requisitos que serão utilizados no gerenciamento dos requisitos do produto.  É importante desenvolver esse plano antecipadamente (consulte Desenvolver Plano de Gerenciamento de Requisitos).

Os membros do projeto envolvidos na análise do problema devem ser facilitadores eficientes e devem ter experiência em técnicas para encontrar o problema por trás do problema. É claro que a familiaridade com a tecnologia almejada é desejável, mas não é essencial. É necessário o envolvimento ativo dos vários envolvidos no projeto.