Certifique-se de ter acesso às descrições de todos os workflows dos quais o profissional de negócios participa. Pode
ser que você também precise de descrições de outros profissionais de negócios com os quais esse profissional de
negócios se comunica, além das entidades de negócios acessadas.
Decida sobre as áreas de responsabilidade do profissional de negócios em cada realização de casos de uso de negócios.
Descreva resumidamente cada responsabilidade na seção de responsabilidades do profissional de negócios.
Grave instruções passo a passo para cada operação que descreva o que deve fazer a pessoa que atua como o profissional
de negócios. Estas instruções detalhadas de trabalho podem ser utilizadas como diretrizes ou como uma prescrição de
como executar o trabalho. A opção depende da cultura e tipo de negócio. Trabalhadores com conhecimento, altamente
qualificados e motivados, preferem processos de trabalho com finalidade específica, de forma que eles tenham liberdade
para executar o processo de maneira mais eficaz em uma situação específica. No entanto, os ambientes nos quais há
conseqüências desastrosas (como um operador em uma fábrica nuclear) requerem procedimentos e rotinas rigorosamente
exercitadas. Pode também ser necessário prescrever processos de trabalho para equipe desmotivada e com qualificação
abaixo do esperado, a fim de garantir desempenho mínimo nos casos de uso de negócios.
|