Um trabalhador de negócio é utilizado para representar a função que um humano, um software ou um sistema composto* reproduzirá dentro da organização. Essa abstração permite identificar os aprimoramentos potenciais nos processos de negócios e considera o efeito da automação do processo de negócios ou o business process outsourcing.

Os investidores utilizam os trabalhadores de negócios para confirmar se as responsabilidades e as interações do trabalhador de negócios refletem corretamente como o trabalho é executado ou deve ser executado. Os trabalhos de negócios também são utilizados para considerar o impacto das mudanças na organização (como a automação do processo de negócios). Um designer de negócios descreve as realizações de cada caso de uso de negócios utilizando os trabalhadores de negócio. Os trabalhadores de negócios também são úteis para os analistas de sistemas ao identificaros atores do sistema de software, os casos de uso e os requisitos de software derivados.

*Nota: distinguimos tais sistemas dos sistemas de negócio devido à função especializada que eles desempenham no negócio. Por exemplo, se uma empresa de escavação utilizava grandes escavadeiras, então, - na operação - tais dispositivos podem ser considerados como sistemas: eles terão um operador humano e, pelo menos, nas variedades maiores e mais complexas, utilizarão software nos sistemas de controle, registro de dados, etc. Tais sistemas não serão normalmente considerados como sistemas de negócio por si próprios e na modelagem de negócio não serão mais analisados.